Klasifikasi Teknologi Knowledge Management Menurut Ruggles (1997)

Teknologi Knowledge Management sebagai perangkat yang :

1. Meningkatkan dan memungkinkan pembuatan, kodifikasi, dan transfer pengetahuan
2. Menghasilkan pengetahuan
3. Mengkodekan pengetahuan sehingga tersedia bagi pihak lain
4. Mentransfer pengetahuan untuk mengurangi masalah